Contamos con tres formas convenientes de devolver un artículo:

Complete un formulario de devolución y uno de los miembros de nuestro equipo se comunicará con usted.

Utilice nuestro soporte por chat para brindarnos la información para su devolución.

Llame a nuestro centro de contacto
al 1 (877) 263-7320

Después de solicitar una devolución

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de ticket para dar seguimiento a tu devolución.
  • Si gestionas la devolución a través de nuestro Centro de Contacto o Chat de Soporte, se enviará una etiqueta de devolución al correo electrónico asociado a tu cuenta. La etiqueta de devolución tendrá una vigencia de siete días. Deberás colocar esta etiqueta en el paquete.
  • Para dar seguimiento a tu devolución, recibirás una notificación por correo electrónico informándote si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución.

  • Recibirás un formato de devolución que deberás completar e incluir dentro de tu paquete.

Condiciones de devolución.

  • Todos los artículos devueltos deben tener sus etiquetas originales, embalaje original, accesorios, artículos promocionales y ambos artículos si vienen como parte de un par.
  • El producto debe estar limpio y en buenas condiciones.
  • Todos los artículos devueltos deben incluir un formulario de devolución. Las devoluciones tardan entre 3 y 10 días hábiles en procesarse.
  • Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si el producto tiene un defecto de fabricación, entonces tiene 60 días para devolverlo.
  • Solicite un producto nuevo para cambiarlo por el que está devolviendo.

Tenga en cuenta lo siguiente.

  • Si el producto está sucio, manchado, dañado o parece haber sido reparado, no calificará para una devolución. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de pantalones de ropa interior.
  • Si el producto fue mal usado, no fue usado de acuerdo con las instrucciones o sufrió una modificación no autorizada, no calificará para una devolución.

Ahora está listo para devolver su artículo. Si necesita más información haga clic aquí.

Si es más conveniente para usted, llame a nuestro Centro de Contacto al 1 (877) 263 7320 de lunes a sábado de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. PST para devolver su artículo.